Junior Customer Support Manager // Gauder GmbH at GAUDER

Posted on: 05/01/2021

Location: Berlin, Germany (ON-SITE)

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Tags: stark rocket

Als **junges und stark wachsendes Unternehmen** mischen wir den Markt f├╝r **Magnetprodukte und Klebstoffe** nachhaltig auf. Wir sind bereits **3 Jahre am Markt** und haben unseren Kundenstamm auf ├╝ber 250.000 Kunden in ganz Europa erweitert. Zuvor haben wir an der **WHU** und der **WU Wien** studiert und bei **Rocket Internet** und anderen Startups gearbeitet. Wir leben eine Can-do-Einstellung ÔÇô fast nichts ist unm├Âglich. Im Office verstehen wir uns auch als Freunde, die gemeinsam an einem Ziel arbeiten, sich gegenseitig helfen und am Erfolg beteiligt sind. Standort: Kleine Pr├Ąsidentenstra├če 3, 10178 Berlin Aufgaben * Du betreust Kundenanfragen und hilfst bei der Auswahl des richtigen Produkts * Du stellst sicher, dass die Anliegen unserer Kunden schnell gel├Âst werden, sodass sie zufrieden und happy sind * Du ziehst aus den R├╝ckmeldungen unserer Kunden serviceorientierte Schl├╝sse * Du unterst├╝tzt unsere Gesch├Ąftsf├╝hrung * Du sorgst f├╝r einen reibungslosen Ablauf im Tagesgesch├Ąft Qualifikation * Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung mit guten Leistungen * Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse, weitere Sprachen (Spanisch, Franz├Âsisch oder Italienisch) sind von Vorteil * Verantwortungsbereitschaft, Zuverl├Ąssigkeit sowie Spa├č am gemeinsamen Erfolg * Kommunikationsfreude, sichere Ausdrucksweise & Empathieverm├Âgen Benefits * Verantwortung f├╝r dein eigenes Projekt * Eine Unternehmenskultur, in der Feedback und Mitgestaltung erw├╝nscht sind * Einblick in verschiedene Bereiche eines modernen E-Commerce-Unternehmens * Office in Berlin-Mitte am Hackeschen Markt * MacBook oder ThinkPad deiner Wahl, damit du dich aufs Wesentliche konzentrieren kannst * Gro├če und hochwertige Standing Desks + Tischtennisplatte im Office * Ein engagiertes und internationales Team, das dir tatkr├Ąftig beiseite steht Wir wollen, dass du dich bei uns wohlf├╝hlst und weiterentwickelst. Deshalb bieten wir dir neben den genannten Benefits viele Gestaltungsm├Âglichkeiten in unserem Office. Sende uns deinen CV oder dein LinkedIn-Profil ├╝ber den Bewerbungsbutton oder per E-Mail zu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! **Unser Bewerbungsprozess** 2. **Bewerbung via JOIN:** Du schickst uns deinen CV (Anschreiben optional) und wir geben dir werktags innerhalb von 24 Stunden Feedback. 4. **Google Meet Interview:** Sollte dein Profil unser Interesse wecken, laden wir dich zu einem ersten Interview via Google Meet ein. Wir erz├Ąhlen dir mehr ├╝ber die Rolle, wonach wir suchen und was wir erwarten. Du bekommst die Gelegenheit dich selbst und deine Qualifikationen vorzustellen. Und wir nehmen uns nat├╝rlich Zeit f├╝r deine Fragen. 6. **Interview in unserem Office in Berlin (oder remote):** Wir geben dir eine Office Tour, ein oder zwei Kollegen werden sich mit dir ├╝ber die Rolle, Erwartungen und Erfahrungen unterhalten. Nat├╝rlich kannst du wieder Fragen stellen und wir besprechen mit dir deine Interessen sowie m├Âgliche Marketing-Strategien. 8. **Zeit, dar├╝ber nachzudenken:** Arbeit macht einen Gro├čteil deines Lebens aus. Einige unserer Mitarbeiter haben ihr Heimatland verlassen, um mit uns zu arbeiten. Einen neuen Job anzunehmen ist eine gro├če Entscheidung, die ein paar Tage Bedenkzeit erfordert. Wir geben dir Zeit, ├╝ber die Eindr├╝cke des Interviews nachzudenken. 10. **Abschlussgespr├Ąche:** Nach ein paar Tagen werden wir uns bei dir melden. Normalerweise brauchen wir nicht l├Ąnger als eine Woche, um eine Entscheidung zu treffen. Nachdem du den Vertrag unterschrieben hast, k├Ânnen wir es kaum erwarten, dich im Team zu begr├╝├čen, um gemeinsam die Welt (der Magnete und Klebstoffe) zu revolutionieren!