Customer Service Agent // Dance at Dance

Posted on: 11/20/2021

Location: Berlin, Germany (ON-SITE)

full time

Crunchbase | Original Source

Tags:

**About Dance** Dance ist ein Premium E-Bike-Abo-Service mit Sitz in Berlin. Ziel des Unternehmens ist es, eine Bewegung hin zu lebenswerteren StĂ€dten zu schaffen – urbane RĂ€ume fĂŒr Menschen, nicht fĂŒr Autos. Dance verbindet formschöne E-Bikes mit einem schnellem Rundum-Service und macht alltĂ€gliche Fortbewegung zu einem gesunden, umweltfreundlichen Erlebnis, das zudem Freude bereitet. Das monatliche Abonnement bietet Mitgliedern maximale FlexibilitĂ€t, um diese neue Form der urbanen MobilitĂ€t fĂŒr sich zu entdecken. Als Arbeitgeber setzt sich Dance aktiv fĂŒr Chancengleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Bei Dance sind alle Menschen willkommen, unabhĂ€ngig von Alter, Herkunft, Staatsangehörigkeit, Ethnie, Religion oder Weltanschauung, Familienstand, GeschlechtsidentitĂ€t, sexueller Orientierung oder körperlicher Behinderung. **About the role** Als unser/e **Customer Service Agent** wirst du: * biete unseren B2C und B2B MitgliederInnen eine fantastische Service Erfahrung ĂŒber WhatsApp, Chat, E-Mail und Telefon * Jederzeit die beste Lösung fĂŒr die Anliegen unserer MitgliederInnen parat haben * Fragen rund um unseren Service & unsere Produkte beantworten * Potentielle MitgliederInnen bei der Anmeldung unterstĂŒtzen * Lieferungen und Reparaturen mit unserem Operations Team vor Ort koordinieren * An unseren Customer Experience Manager berichten **About you** Als unser/e Customer Service Agent bringst du mit: * Min. 1 Jahr Erfahrung im Customer Service und / oder in anderen Jobs mit direktem KundInnenkontakt und einem hohen Serviceanspruch * Freude am Umgang mit Menschen und am Lösen verschiedenster Probleme * Motivation fĂŒr unsere KundInnen die Extrameile fĂŒr richtig guten Service zu gehen * Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch * Freude daran, stets nach Möglichkeiten zu suchen, Dinge zu verbessern * AusgeprĂ€gte Priorisierungs- und KommunikationsfĂ€higkeiten **Haben wir gerade dich beschrieben?** Lass es uns wissen und sende uns deinen Lebenslauf sowie ein kurzes Motivationsschreiben zu.