Customer Success Manager (m/f/d) // dentolo Deutschland GmbH at Dentolo

Posted on: 05/07/2022

Location: Berlin, Germany (ON-SITE)

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**Was dich erwartet:** In dieser Rolle beteiligst du dich aktiv an der Betreuung unserer Kunden und der Verbesserung der customer journey und begleitest uns auf unserer spannenden Reise, den Status quo des Versicherungs- und Gesundheitswesens in Frage zu stellen. * Zu deinen Aufgaben geh√∂ren die Bearbeitung von Anfragen √ľber Inbound- und Outbound-Telefonie, E-Mail sowie Chat. * Als Produktexperte:in hilfst du unseren Bestandskunden bei allen Fragen rund um ihre Zahnzusatzversicherung und die damit verbundenen Services. * Du bist Erstkontakt f√ľr Kunden*innen mit ihren Fragen und Bed√ľrfnissen und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung des Produkts. * Du unterst√ľtzt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer digitalen Wissensdatenbank. * Du unterst√ľtzt bei der Optimierung und Automatisierung unserer Prozesse im Bereich Customer Success und tr√§gst dazu bei, die Customer Journey zu verbessern. **Das w√ľnschen wir uns:** * Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift, Englisch-Kenntnisse sind ein Plus. * Du konntest bereits Erfahrungen im Kundensupport sammeln und hast Spa√ü daran, Probleme zu l√∂sen. * Du √ľberzeugst durch ein selbstsicheres und stressresistentes Auftreten und kommunizierst freundlich, offen, sowie strukturiert. * Du bist ein Organisationstalent und in der Lage, Aufgaben zu priorisieren, und strukturiert und gewissenhaft zu erledigen. * Du zeichnest dich durch eine unabh√§ngige und strukturierte Arbeitsweise aus und √ľberzeugst durch ein sicheres und professionelles Auftreten. * Du verf√ľgst √ľber einen hohen Teamgeist und Flexibilit√§t. * Du besitzt den Willen durch deine Aufgeschlossenheit und Motivation ein junges Unternehmen mit zu gestalten. * Idealerweise besitzt du Kenntnisse in den g√§ngigen MS Office-Anwendungen. * Du besitzt eine gute Sicht auf Prozesse und die Bereitschaft, diese immer weiter zu entwickeln. **Warum wir?** * Eines der am schnellsten wachsenden Insurtechs in Europa, das langfristig von einem der gr√∂√üten Versicherungskonzerne weltweit unterst√ľtzt wird. * Hohes Ma√ü an Zusammenarbeit und Eigenst√§ndigkeit in einer Gruppe von internationalen Kollegen:innen in einem kleinen bis mittelgro√üen Startup mit einer "Getting-Things-Done"-Einstellung * Modernste Technologien, agile Entwicklungspraktiken und ein Produkt fokussiertes Umfeld, das anspruchsvolle technische und skalierbare Herausforderungen l√∂st. * B√ľro im 6. Stock im Herzen Berlins (Mitte/ Prenzlauer Berg) mit sch√∂nem Blick √ľber die Stadt. * Viertelj√§hrliches Team Budget f√ľr verschiedene Veranstaltungen, ihr entscheidet :) * J√§hrliches Lern Budget f√ľr deine pers√∂nliche Weiterentwicklung. * Flexible Arbeitsgestaltung nach deinen Bed√ľrfnissen. * Urlaubsanspruch, beginnend mit 26 Tagen im ersten Jahr, dieser erh√∂ht sich um 1 Tag pro Jahr der Zugeh√∂rigkeit bis max. 30 Tage. * Kostenlose Zahnversicherung - um unsere Produkte selbst zu erleben. * Unabh√§ngige Buchung von monatlichen Coaching-Sitzungen mit Nilo Health, unserem Tool f√ľr mentale Gesundheit. * Transport Benefit - du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem BVG-√Ėko-Ticket (mit Dentolo-Zuschuss). Klingt nach einer perfekten Stelle f√ľr Dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennen zu lernen! \_dentolo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt f√∂rdert. Wir bem√ľhen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld f√ľr alle dentolis* zu schaffen, unabh√§ngig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentit√§t und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschr√§nkungen und Begabungen jeglicher Art, k√∂rperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen). Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschlie√ülich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zus√§tzlichen Informationen du preisgeben m√∂chtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalit√§t usw.). Wir sch√§tzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.\_