Praktikant Customer Success (m/w/d) // Capmo GmbH at Capmo

Posted on: 05/28/2021

Location: Berlin, Germany (ON-SITE)

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**Deine Rolle** FĂŒr unsere Kunden ist Capmo mehr als Software. FĂŒr sie ist es ist der erste Schritt in Richtung digitales Arbeiten. Im Customer Service steht daher Kundenzufriedenheit und schnelle Problemlösung an erster Stelle, um unsere Kunden nachhaltig fĂŒr die Digitalisierung zu begeistern. **Diese Herausforderungen warten auf dich:** * Du bist der zentrale Ansprechpartner fĂŒr unsere Kunden bei Fragen rund um die Nutzung unserer Software und berĂ€tst bei Problemen ĂŒber unterschiedliche KanĂ€le * Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Produkt Management, Customer Success Management und Sales zusammen, um KundenbedĂŒrfnisse zu verstehen, Produkt-Feedback in neue Lösungen zu integrieren und somit die Kundenzufriedenheit zu steigern * Durch deine empathische und gewissenhafte Art erleben unsere Kunden die perfekte Customer-Experience - egal ob Sie schon lange mit Capmo arbeiten, oder gerade die ersten Schritte mit uns gehen **Das bieten wir dir** * Du hast die einmalige Chance, dich in einem PropTech Startup mit viel Wachstumspotential und gelebter Feedback-Kultur persönlich und fachlich weiter zu entwickeln * Profitiere von einer “remote-friendly” Umgebung und flexiblen Möglichkeiten fĂŒr Homeoffice & Arbeitszeiten * Crossfit oder Pizza? ****Du entscheidest! Mit Qualitrain hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und SchwimmbĂ€dern in MĂŒnchen, mit Lunchit bezuschussen wir dein Mittagessen tĂ€glich - egal, worauf du Lust hast! * Freu dich auf regelmĂ€ĂŸige, spannende (Remote-)Team-Events und unsere bi-weekly Get-togethers * Wachse an neuen Herausforderungen mit direkten Kommunikationswegen sowie einer offenen Feedback- und Fehlerkultur **Das bringst du mit** * Du befindest dich gerade mitten in deinem Bachelor Studium (4. Semester); im Idealfall hast du bereits schon erste Erfahrungen im Kundenkontakt * Du scheust im Kontakt mit Kunden nicht zurĂŒck und hast das Talent, Anfragen und Probleme zĂŒgig, einfĂŒhlsam und mit einem LĂ€cheln in der Stimme zu beantworten * Du bist software-affin und durch deine lösungsorientierte und flexible Art ein kompetenter Ansprechpartner fĂŒr unsere Bestandskunden * Du bringst eine hohe Selbstmotivation mit, Verantwortungsbewusstsein sind fĂŒr dich selbstverstĂ€ndlich und du verlierst auch in Stresssituationen nicht den Überblick * Du verfĂŒgst ĂŒber verhandlungssichere Deutsch - und Englischkenntnisse **Über uns** Wir schreiben Baugeschichte *Capmo ist die fĂŒhrende B2B SaaS Lösung fĂŒr Unternehmen in der Bau-und Immobilienindustrie. Mit intuitiven Technologien digitalisieren wir eine der weltweit wichtigsten Branchen, verbessern damit das Leben tausender Menschen und sorgen dafĂŒr, dass GebĂ€ude nachhaltiger und ressourcenschonender entstehen. Wir wurden mehrfach als eines der innovativsten Construction Tech Unternehmen ausgezeichnet und haben unseren Kundenstamm sowie unser Team (Capmo auf Kununu) im letzten Jahr auf ĂŒber 50 Mitarbeiter aus 12 LĂ€ndern verdreifacht. Und es werden tĂ€glich mehr: Bis 2022 werden wir mit ĂŒber 100 Mitarbeitern an der Nr.1 Bausoftware in Europa arbeiten. Das geht nur mit erstklassigen Talenten und Experten, die sich fĂŒr die Digitalisierung begeistern und in einem schnell wachsenden Tech-Startup etwas bewegen möchten. Bist du bereit, einen Unterschied zu machen?*