Junior Customer Success Manager – Berufseinsteiger (w/m/d), Berlin // Kapilendo AG at Kapilendo

Posted on: 04/23/2021

Location: Berlin, Germany (ON-SITE)

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Crunchbase | Original Source

Tags: confluence fintech

WIR SUCHEN DICH Du bist leidenschaftlich und hast Lust dich in einem agilen FinTech Start-up zu verwirklichen. Du m√∂chtest nach dem Studium umfangreiche Berufspraxis sammeln und vielf√§ltige Aufgabenfelder kennenlernen. Gleichzeitig m√∂chtest du eigenverantwortlich arbeiten und Projekte selbst√§ndig durchf√ľhren. Du bist leicht f√ľr neue Aufgaben zu begeistern und verstehest es, dich kontinuierlich und zielgerichtet deinem gesetzten Ziel zu n√§hern. Multitasking ist Teil deiner DNA. Die Einbindung und Motivation verschiedener Team-Mitglieder ist f√ľr Dich ein logischer und notwendiger Schritt auf dem Weg zu einem gemeinsamen Ziel und du gibst dich nicht mit 99 % zufrieden. Dann bist du bei uns richtig. Denn wir suchen dich, damit du uns bei der Umsetzung unserer Projekte unterst√ľtzt! DEINE AUFGABEN Als Junior Customer Success Manager bist du verantwortlich f√ľr die Kundenzufriedenheit unserer Firmen- und Privatkunden. Du unterst√ľtzt zum einen die Kampagnenmanager und bist mitverantwortlich f√ľr die Vermarktung der Anlageprojekte auf unserer Seite. Dazu geh√∂ren die Kundenkommunikation, das technische Aufsetzen der Projekte im Content Management System, Marktrecherche, Verfassen von Texten und die Analyse der Kampagnenperformance. Ziel ist es nach einer intensiven Einarbeitungszeit auch erste Projekte bereits vollkommen selbst√§ndig zu √ľbernehmen. Zum anderen stehst du unseren Privatkunden mit Rat und Tat zur Seite. Dazu geh√∂rt die Beantwortung von Anlegerfragen per Telefon, Mail und im Chat. In beiden Rollen bringst du neue Ideen zur Prozessoptimierung ein und evaluierst technische Hilfsmittel, um maximale Kundenzufriedenheit zu gew√§hrleisten. Im Einzelnen umfassen deine Aufgaben * Kundenbetreuung per Mail, Chat und am Telefon * Unterst√ľtzung der Kampagnenmanager rund um die Kampagnenerstellung und Kampagnenbegleitung * Technisches Aufsetzen der Seite im Content Management System * Recherche von Inhalten & Verfassen von Texten * Erstellung von Dokumentationen & Pr√§sentationen * Analyse von Ma√ünahmen zur Prozessoptimierung * Systematische Projektarbeit * Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice und den entsprechenden Kampagnenmanagern * Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Firmen- und Privatkundenbereichs * Starke Kundenorientiertheit und erste Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden * Leidenschaft f√ľr das was du tust, Teamgeist, Detailgenauigkeit, Kommunikations- und Umsetzungsst√§rke * Strukturiertes, eigenmotiviertes und gewissenhaftes Arbeiten * Technische Affinit√§t und zuverl√§ssiges Zeit- und Projektmanagement * Sicherer Umgang mit MS Office * Verst√§ndnis von Gesch√§ftsmodellen und BWL-Kenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung * Bachelor Abschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung * Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse DAS BIETEN WIR DIR * Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Unternehmen * Einarbeitung in verschiedene Tools die dir das Arbeiten erleichtern, z.B. Asana, Confluence * Freiraum f√ľr eigene Ideen und kurze Entscheidungswege * Ein motiviertes und technikaffines Team direkt am Ku‚Äėdamm in Berlin * Flache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit allen Teams * Hohe Wertsch√§tzung jedes einzelnen Teammitglieds * Die M√∂glichkeit Verantwortung f√ľr eigene Themen zu √ľbernehmen * Detaillierte und strukturierte Einarbeitung * Eine starke Unternehmenskultur, die uns hilft Gro√ües zu erreichen * Homeoffice-M√∂glichkeit DAMIT √úBERZEUGST DU UNS * Starke Kundenorientiertheit und erste Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden * Leidenschaft f√ľr das was du tust, Teamgeist, Detailgenauigkeit, Kommunikations- und Umsetzungsst√§rke * Strukturiertes, eigenmotiviertes und gewissenhaftes Arbeiten * Technische Affinit√§t und zuverl√§ssiges Zeit- und Projektmanagement * Sicherer Umgang mit MS Office * Verst√§ndnis von Gesch√§ftsmodellen und BWL-Kenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung * Bachelor Abschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung * Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse Jetzt bewerben √úBER UNS Die Kapilendo AG ist digitaler Bankingpartner f√ľr den Mittelstand. Etablierten Wachstumsunternehmen und mittelst√§ndischen Unternehmen bietet Kapilendo eine zeitgem√§√üe Alternative zur klassischen Bank in den Bereichen Investment Management und Corporate Finance. Das Leistungsspektrum der Kapilendo f√ľr mittelst√§ndische Unternehmen umfasst individuelle Finanzierungsl√∂sungen vom klassischen Kredit bis zur Wertpapieremission sowie ein kapitalmarktbasiertes Liquidit√§ts- und Cashmanagement. Investoren bietet Kapilendo ein einzigartiges Leistungsangebot als ganzheitliche, digitale Verm√∂gensverwaltung, die neben ETF¬īs und Aktien auch direkte Mittelstands- und Immobilieninvestments umfasst. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Berlin und wurde im Januar 2015 gegr√ľndet. Hauptgesellschafter der Kapilendo AG sind die Comvest Holding AG, die FinLab AG, das Versorgungswerk der Zahn√§rztekammer Berlin und die Axel Springer Media for Equity GmbH sowie mehrere renommierte Business-Angels.