Operations Manager / Onboarding Manager (m/w/d) // felmo at felmo

Posted on: 06/09/2021

Location: Berlin, Germany (ON-SITE)

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Wir bei felmo glauben fest daran, dass Zugang und Umgang mit Tiergesundheit fĂŒr Tierbesitzer genauso einfach sein sollte wie das Bestellen eines Taxi oder einer Pizza. Mit einem Consumer-First Mindest arbeiten wir jeden Tag daran qualitativ hochwertigste tiermedizinische Dienstleistung zu Hause bei unseren Patienten anzubieten und ergĂ€nzen diesen Service mit einer digitalen Experience. Unseren Kunden wird zusĂ€tzlich ĂŒber die felmo App alles was im Kontext Tiergesundheit relevant ist, transparent zugĂ€nglich gemacht: eine digitale Krankenakte, Medikamente-Erinnerungen, Tierarzt-Chat, Online-Terminbuchung und vieles mehr. “felmo bringt das Beste aus Tiermedizin und Technologie zusammen. So helfen wir Tierbesitzern immer das Beste fĂŒr die Gesundheit ihres Lieblings zu tun.” — Lars Giere, Co-Founder **Aufgaben** * Du ĂŒbernimmst die komplette Verantwortung fĂŒr ein effizientes und angenehmes Onboarding fĂŒr unsere neue felmo TierĂ€rzte * Du bist der erste Ansprechpartner fĂŒr neue TierĂ€rzte wĂ€hrend und nach dem Onboarding * Du stellst sicher, dass sich unser Onboarding Prozess kontinuierlich verbessert * Du stellst sicher, dass neue TierĂ€rzte die felmo Prozesse, Tools und unsere Kultur verinnerlichen * Du koordinierst ein erfolgreiches Onboarding gemeinsam mit allen relevanten Stakeholdern (Marketing, Operations, Product/Tech, etc.) **Qualifikation** * Du hast 3-5 Jahre Erfahrung in Start Ups oder anderen schnelllebigen Umgebungen * Erfahrungen im Bereich Medizin sind von Vorteil * Du hast Erfahrungen in Customer-Success-Ă€hnlichen Rollen * Herausragende FĂ€higkeiten in Projektmanagement & Kommunikation * Du hast Freude daran mit Menschen umzugehen und bist ein starker Kommunikator * Du hast eine sehr strukturierte Arbeitsweise **Benefits** * Die Möglichkeit zu einer steilen Lernkurve einem erfolgreichen schnell wachsenden Startup, dass eine ganze Branche verĂ€ndert * Eine kundenzentrierte Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie und offener Kommunikation * Freie Snacks und GetrĂ€nke in unserem Office * Ein BĂŒro im Herzen von Berlin (Mitte) * RegelmĂ€ĂŸige Company Events * Viel Wissen ĂŒber Hunde- und Katzengesundheit! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!